小乐资源网如今，在推进产品或服务方面，市场营销人员可以使用很多不同的方法。数字营销等新兴渠道使许多公司能够在全球范围内达到吸引目标受众的目的，并促使它们扩张，以实现相应的需求。此外，数字营销所提供的技术是高度可测量的，特别是在流量转化和量化结果方面。

另一方面，传统的营销渠道，如三媒体（电视、广播、印刷）广告仍然是有效的。的确，衡量一个依赖电视、广播和印刷的广告的成功可能是一个挑战，但是他们仍然是一个好的选择，特别是对于那些并不熟悉数字营销的客户来说。

面对面的信息传达是传统营销在数字营销方面的另一种优势，在处理交易时仍然是许多消费者的首选。

举个例子：我们有各种各样的技术，每一种都有自己的优势，市场营销领域显然已经扩大了，而且这种可能性几乎是无限的。它还使得与客户、客户和其他业务伙伴的联系更加容易。但是，如果你能将所有有效的技术结合起来，形成一种强大的营销策略，又该如何呢？

这就是多渠道营销的用武之地。一种很有前景的营销策略，通过使客户的参与尽可能的方便，从而达到商业成功的策略。

在这篇文章中，你将了解多渠道营销是什么，它的重要性，以及怎样才能更好地运用这一营销策略。

一、多渠道营销的定义

多渠道营销的核心前提是为客户提供多种渠道 —— 既有直接的，也有间接的 —— 并赋予他们选择的权力，这意味着他们更喜欢在整个购买过程中与你进行沟通。

比方说，你在经营一家房地产公司。除了拥有一个网站，你还有一个可以容纳潜在客户的办公室。虽然客户可能已经在网上了解了你，并且第一次通过在线客服进行询问，但他们可能更喜欢在办公室拜访你，或者通过邮件来了解你的服务。通过向客户提供多种方法来查询、浏览、购物和利用客户支持，您可以更快地实现业务目标。

不管你提供的渠道是什么，多渠道营销的重点是给你的客户一个全面的、令人满意的用户体验，给他们选择和控制的权力。

二、多渠道营销的重要性

多渠道营销可能仍有很多地方需要证明它是成功的策略，但它已经显示出了它的优势。以下是其中的 3 个好处：

1.它让你无处不在

三媒体广告的一个局限性就是它需要花时间来吸引人们的注意。当互联网被引入现代营销并应用于传统技术时，这种情况发生了变化。从那时起，目标受众就可以从舒适的家中快速地查找产品或服务。

使用多渠道营销意味着从你的客户认为方便的每一个地方都可以访问，无论是你的网站、你的社交网站、你的移动应用，还是你的实体店。利用这些渠道意味着他们可以更好地接触你的品牌，因为很容易找到，而且可以让你比竞争对手更有优势。

2.它向你展示了哪些渠道可以很好地合作

多渠道营销，作为一种实践，鼓励在活动中使用至少两种渠道进行合作。如果在过去，营销人员被迫定制 —— 例如，广告文案 —— 根据特定的渠道（电视、广播、印刷、网站等），通过多渠道营销，你将一个渠道与另一个渠道整合起来，从而为每一个平台提供服务，或者对其匹配进行补充。这使得营销人员可以尝试不同的渠道，并找出哪些渠道是有效的。

举个例子，一个带有二维码的杂志广告。虽然印刷版本是主要的广告，但是二维码将允许你的目标用户访问你的网站，一个广告，或者其他与印刷广告相关的信息。

3.它让你的品牌变得友好

多渠道让你有机会去迎合消费者的多任务处理。这些人也是利用最好的设备获得信息的最佳途径。让你的客户使用他们喜欢的设备与你联系，这将显著增加转换的机会。

此外，在多个平台上的存在感可以引起人们对你品牌的关注。这也增加了客户与你沟通的可能性 —— 无论是询问、订单还是反馈 —— 所有这些都对高效运营企业至关重要。

三、多渠道营销的挑战

随着多渠道营销变得越来越流行，实施它的营销人员在技术进步方面取得了进展。然而，也遇到了这些风险：

1.媒介管理

许多营销人员可能会同意，用一种更喜欢的媒介来应对一场营销活动可能是更简单有效的，但要监督通过多个渠道分发的活动则是另一回事。

在理想的情况下，多渠道营销的使用是为了帮助品牌通过使用的所有媒介来传达一个清晰的信息，但是有时候一个不被修改为适合每个渠道的通用副本可能会冒着发送无关信息的风险。

2.了解你的目标受众

任何营销活动都要知道你在跟谁说话，这就是为什么营销人员要决定他们的目标受众是谁的原因。一些人建立了受众和买方角色，而另一些人则在进行用户调研，以确保他们知道应该向谁传达他们的信息。

然而，并不是所有的营销人员都热衷于识别他们的目标人群，仅仅是基于这样的假设：他们的广告不会出现问题，因为它在各个平台上都是可见的。虽然这是可能的，但多渠道营销并不仅仅是为了尽可能多地接触到尽可能多的人。

为了使其有效，营销人员应该能够识别他们的目标市场，并将品牌的信息调整为吸引每一部分人的信息。

3.优化渠道

拥有一个全方位的市场就像拥有权力，但只有当你知道如何使用它们时，它们才会被认为是特别的。对营销人员来说，多渠道营销的一个紧迫挑战是优化首选渠道。

你在多渠道营销中使用的媒介的优化会给你一个很好的、准确的想法，告诉你营销媒介是如何运作的，以及他们得到了什么样的结果。这些是重要的数据类型，可以帮助您改进活动的某些方面。

四、多渠道营销和跨渠道营销

很多人经常把多渠道营销和跨渠道营销混淆在一起，并把它们当作是相同的意思。但事实是，尽管这两者具有相似的特征，但它们有不同的含义，不应该被放在一起讨论。

多渠道营销意味着在多个营销渠道或平台上活跃地存在。这些可能包括通过你的网站推广，通过邮件发送小册子，或者亲自会见客户。

跨渠道营销很像多渠道的方式，因为跨渠道意味着你在各种各样的广告平台上进行工作。然而，它的主要区别在于，在跨渠道营销中，你应该能够互换这些平台，这样它们就可以毫不费力地工作，直到客户把他们的兴趣转化成销售。

以网上购物为例。一个客户可能一直在浏览你的在线目录，但最终放弃了购物车，没有买任何东西。你可以使用跨渠道策略来重新推销你的产品，通过在网站上发布你的广告，客户将会访问你的网站，这样他们就会想起他们最初想要的东西。

你也可以利用电子邮件营销作为一个跨渠道。基本上，我们的目标是通过将客户重定向到在线目录并进行购买来完成购买过程。

五、如何进行多渠道营销

在每次营销活动中使用几个媒介的想法听起来可能像要做很多工作，但这并不意味着它不能完成。下面是确保你的多渠道营销努力走上正轨的基本步骤。

1.确定你的目标市场

了解你的目标受众是每个营销活动的基础。如果你对不同的营销策略已经很熟悉了很长一段时间，你可能已经知道如何确定你的受众，他们是谁，他们在哪里，他们的社会经济地位，年龄范围，以及购买行为。这些都是很重要的，当你根据平台调整你的销售时，以吸引那些更喜欢这个营销方式的观众。

2.选择你的渠道，设定你的目标

一些营销人员在使用多渠道营销时失败了，因为他们没有为他们使用的每个平台设定目标。

虽然一种利用多渠道方法的营销活动应该为一般目标服务，但你也应该为项目中的每一个渠道设定目标，并确保这些渠道能够协同工作。

同样重要的是，你要选择参与渠道。仅仅因为有大量的平台可用，并不意味着你必须使用所有的平台。你应该只招募那些最能与你的品牌信息相呼应的人，而你的目标受众更喜欢。

例如，如果千禧一代是你的目标受众，那么他们很可能喜欢用手机购物。另一方面，中年消费者可能会发现使用电脑浏览在线目录更方便，或者在邮件中收到详细的小册子。这些是你在创建多渠道营销活动时需要确定的一些东西。

3.提供一致的用户体验

多渠道营销可能会迫使你根据渠道定制你的策划方案，但是不管你的客户使用的是哪个平台，你的品牌信息都能保持一致的信息和价值是至关重要的。

客户也倾向于从一个渠道切换到另一个渠道，重要的是他们看到的信息仍然是一致的。这可以帮助客户尽可能多地保留产品信息，并让他们专注于购买。

4.每个渠道的价值最大化

你所选择的平台和你如何使用它们一样有效。多渠道营销是为了让人们有选择，让他们的体验尽可能的方便。

这意味着你需要最优地利用每个渠道，而不仅仅是为了使用它们。例如，如果你在卖化妆品，你可以用你自己的产品拍摄教程视频，然后在直播平台上发布。这是其他社交网站无法附加的一个机会。

你也可以使用你的其他社交媒体资料，通过从你的其他来源推广不同类型的内容。

微博可能有一个字符限制，但它是推出标签活动的理想场所。直播平台非常适合短视频，而微信公众号则适合宣传推广。

关键是，不管你决定使用哪种渠道，都要充分利用它，把最适合它的内容放在最佳的营销媒介中。

5.优化和测量

为你的营销活动使用一个或两个渠道可能是需要的。你可以想象，当你走多路的时候，你需要花费多少时间、精力和金钱。

这使得度量和优化成为你的策略的关键部分，因为这是你将发现你所选择的平台是否保持它们的结束的方法。

在决定使用哪个营销方式时，你还应该设计一个度量标准，以帮助你判断该通道的成功与否。

就你的在线平台而言，优化它们的最佳方式是分析。分析将帮助你确定你的流量来自哪些地方，以及你在试图找到你时所使用的关键词。

了解你的目标受众的另一个好处是，你可以将一个特定的人群分成更小的部分，从那里修改你的品牌信息，从而更有效地吸引每一个细分市场受众。

你的度量结果还将告诉你哪个平台是最低效的，并帮助你决定是否应该改进它，还是用不同的方法来替代它。

结语

多渠道营销在成功的竞争中更具挑战性，并且需要更多的投资。好处是，如果你做得对，你不仅会享受良好的品牌声誉，还会与客户保持良好的关系 —— 这对企业的发展至关重要。

然而，并不是每个人都有能力执行一种有效的多渠道营销活动。